Solex Points

Los Solex Points son una puntuación no monetaria asociada a tu cuenta de Solex Funding. Existen con un único propósito: desbloquear y reclamar artículos del catálogo de Recompensas dentro de la plataforma.

Son una métrica de participación, no una moneda, ni un saldo, ni una forma de pago. Los emite Solex Funding a su discreción, existen únicamente dentro de la plataforma y no tienen existencia ni valor alguno fuera de ella.

Los Solex Points son completamente independientes de tu cuenta de trading, de cualquier evaluación que estés realizando y de cualquier payout al que puedas tener derecho. Ganar, gastar o perder Solex Points no tiene ningún efecto sobre tu saldo de trading, tus objetivos ni tus payouts, y a la inversa ocurre lo mismo.

Los puntos se acreditan en tu cuenta cuando se aprueba alguno de los siguientes casos:

• Misiones: acciones publicadas en el área de Recompensas, como unirte a la comunidad o compartir tu experiencia. Algunas requieren una prueba, que un miembro de nuestro equipo revisa manualmente.
• Cursos: completar un curso de la Academy, incluido su test final cuando lo haya.
• Reseñas: publicar una reseña auténtica de tu experiencia con Solex Funding, una vez verificada.
• Ajustes manuales: correcciones aplicadas por nuestro equipo en cualquiera de los dos sentidos, por ejemplo para corregir un error o para reconocer una contribución hecha fuera de los canales habituales.

Las misiones y las reseñas las revisa una persona de nuestro equipo, y los puntos llegan a tu saldo solo una vez aprobadas, nunca en el momento en que las envías. Los cursos acreditan los puntos en cuanto los terminas, salvo cuando hay un test final: en ese caso el test se revisa primero.

Todo movimiento, de entrada o de salida, queda registrado en tu historial de puntos, que puedes abrir desde la página de Recompensas. El historial muestra tus movimientos más recientes. Las misiones pueden ser únicas o repetirse con periodicidad diaria, semanal o mensual: una misión recurrente puede completarse de nuevo cuando su ciclo vuelve a abrirse, mientras que una misión única solo puede aprobarse una vez.

El catálogo de Recompensas muestra artículos con un precio en Solex Points. Cuando canjeas uno, el costo se descuenta de tu saldo de inmediato y tu solicitud entra en una cola de revisión.

Las recompensas se agrupan en unas pocas categorías: códigos de descuento para futuros challenges, merchandising, artículos físicos enviados a tu domicilio, contenido digital y, en ocasiones, algo que no encaja en ninguna de ellas. Algunas recompensas exigen tener la verificación de identidad completada antes de poder solicitarlas; las que se envían requieren una dirección de entrega.

La disponibilidad es limitada. Una recompensa puede tener existencias limitadas, su propia fecha de caducidad y un límite de cuántas veces puede reclamarla un mismo trader.

Un canje aprobado pasa después a la fase de entrega. Una recompensa de descuento se emite como código de un solo uso vinculado a tu cuenta y válido durante un periodo limitado a partir del día en que se emite, no del día en que la canjeaste; una recompensa física se envía con seguimiento. Si un canje se rechaza o se cancela, los puntos que costó vuelven íntegramente a tu saldo y el reingreso aparece en tu historial de puntos.

Los Solex Points caducan 24 meses después de la fecha en que se obtuvieron.

La caducidad se calcula por cada acreditación, no sobre el saldo en su conjunto: cada acreditación tiene su propio plazo de 24 meses, que empieza el día en que fue aprobada. Los puntos ganados en marzo caducan en marzo dos años después, hayas ganado más desde entonces o no.

Los puntos caducados se eliminan de tu saldo y no se pueden restablecer. No son intercambiables ni prorrogables, y no corresponde ninguna compensación de ningún tipo por ellos.

El historial de puntos de la página de Recompensas muestra cuándo se realizó cada acreditación, que es el momento desde el que se cuenta el plazo de 24 meses.

Esta sección importa más que cualquier otra de esta página, así que se expone sin rodeos.

• No son dinero. Los Solex Points no tienen ningún valor monetario, no son un depósito, ni un saldo de crédito, ni dinero electrónico, ni un instrumento financiero de ningún tipo.
• No se pueden canjear por dinero en efectivo, ni convertir en ningún pago, comisión, suscripción o saldo de cuenta, ni compensarse con ellos.
• No son transferibles. No se pueden vender, regalar, intercambiar, heredar, agrupar ni mover entre cuentas, y cualquier intento de hacerlo puede conllevar su eliminación.
• No son reembolsables. No se compran, por lo que no se debe nada por ellos.
• No son un payout ni una compensación por el rendimiento en trading. Ninguna recompensa obtenida con Solex Points es un reparto de beneficios, una bonificación ni un pago por resultados.
• No otorgan ningún derecho. Tener puntos no genera un derecho a ninguna recompensa concreta, ni un derecho a que sigan existiendo.

Solex Funding puede modificar, suspender o cancelar el Reward System, en su totalidad o en parte, en cualquier momento y a su entera y exclusiva discreción. Esto incluye cambiar la forma de ganar puntos, qué recompensas se ofrecen, cuánto cuestan y el plazo de caducidad descrito más arriba.

Cuando un cambio afecte de forma material a los puntos que ya tienes, haremos esfuerzos razonables por avisarte dentro de la plataforma antes de que entre en vigor.

Podemos retener, revertir o cancelar puntos, y rechazar o revertir un canje, cuando detectemos un uso abusivo, incluidas las cuentas duplicadas o fraudulentas, las pruebas de finalización falsificadas, la participación automatizada o cualquier intento de obtener puntos que no consista en realizar de forma genuina la acción que recompensan.

Si tu cuenta se cierra, se bloquea o se elimina, todos los Solex Points asociados a ella se pierden de forma definitiva.

El Reward System lo opera Solex Funding (Nova Learn FZCO) y forma parte de los servicios regidos por nuestros Términos y Condiciones, nuestra Política de Privacidad, nuestra Política AML y nuestra Política de Reembolsos. Cuando esta página y esos documentos difieran, prevalecen esos documentos.

Las preguntas sobre tu saldo de puntos, un canje o una caducidad puedes plantearlas a nuestro equipo a través del área de soporte de la plataforma.