Solex Points

Les Solex Points sont un score non monétaire rattaché à votre compte Solex Funding. Ils n’ont qu’un seul objectif : débloquer et réclamer des articles du catalogue Rewards au sein de la plateforme.

Ils constituent un indicateur d’engagement, et non une monnaie, un solde ou un moyen de paiement. Ils sont émis par Solex Funding à sa seule discrétion, n’existent qu’au sein de la plateforme et n’ont aucune existence ni valeur en dehors de celle-ci.

Les Solex Points sont totalement distincts de votre compte de trading, de toute évaluation en cours et de tout payout auquel vous pourriez avoir droit. Gagner, dépenser ou perdre des Solex Points n’a absolument aucun effet sur le solde de votre compte de trading, vos objectifs ou vos payouts — et l’inverse est tout aussi vrai.

Les points sont crédités sur votre compte lorsque l’un des éléments suivants est approuvé :

• Quêtes — des actions publiées dans l’espace Rewards, comme rejoindre la communauté ou partager votre expérience. Certaines exigent une preuve, qu’un membre de notre équipe vérifie manuellement.
• Cours — terminer un cours de l’Academy, y compris son test final lorsqu’il y en a un.
• Avis — publier un avis authentique sur votre expérience avec Solex Funding, une fois celui-ci vérifié.
• Ajustements manuels — des corrections appliquées par notre équipe dans un sens comme dans l’autre, par exemple pour rectifier une erreur ou pour reconnaître une contribution apportée en dehors des canaux habituels.

Les quêtes et les avis sont vérifiés par un membre de notre équipe, et les points n’arrivent sur votre solde qu’une fois approuvés — jamais au moment de l’envoi. Les cours sont crédités dès que vous les terminez, sauf lorsqu’un test final est prévu : dans ce cas, le test est d’abord examiné.

Chaque mouvement, entrant ou sortant, est inscrit dans votre historique de points, accessible depuis la page Rewards. L’historique affiche vos mouvements les plus récents. Les quêtes peuvent être ponctuelles ou se répéter selon un cycle quotidien, hebdomadaire ou mensuel : une quête récurrente peut être de nouveau accomplie dès que son cycle rouvre, tandis qu’une quête ponctuelle ne peut être approuvée qu’une seule fois.

Le catalogue Rewards répertorie des articles dont le prix est indiqué en Solex Points. Lorsque vous en échangez un, le coût est immédiatement déduit de votre solde et votre demande entre dans une file d’examen.

Les récompenses se répartissent en quelques catégories — codes de réduction pour de futurs Challenges, produits dérivés, articles physiques expédiés chez vous, contenus numériques et, à l’occasion, quelque chose qui n’entre dans aucune de ces catégories. Certaines récompenses nécessitent une vérification d’identité finalisée avant de pouvoir être réclamées ; celles qui sont expédiées nécessitent une adresse de livraison.

La disponibilité est limitée. Une récompense peut avoir un stock limité, sa propre date d’expiration et une limite au nombre de fois où un même trader peut la réclamer.

Une fois approuvé, l’échange passe à l’étape de traitement. Une récompense de réduction est émise sous la forme d’un code à usage unique lié à votre compte et valable pendant une durée limitée à compter du jour de son émission, et non du jour de votre échange ; une récompense expédiée est envoyée avec un numéro de suivi. Si un échange est refusé ou annulé, les points qu’il a coûtés sont intégralement recrédités sur votre solde, et le remboursement apparaît dans votre historique de points.

Les Solex Points expirent 24 mois après la date à laquelle ils ont été gagnés.

L’expiration est calculée par crédit, et non sur votre solde dans son ensemble : chaque attribution possède son propre délai de 24 mois, qui commence le jour de son approbation. Les points gagnés en mars expirent en mars deux ans plus tard, que vous en ayez gagné d’autres depuis ou non.

Les points expirés sont retirés de votre solde et ne peuvent pas être rétablis. Ils ne sont ni échangeables ni prolongeables, et aucune compensation d’aucune sorte n’est due à leur titre.

L’historique de points de la page Rewards indique la date de chaque crédit, à partir de laquelle la période de 24 mois est calculée.

Cette section est plus importante que toute autre sur cette page ; c’est pourquoi elle est formulée sans détour.

• Ce n’est pas de l’argent. Les Solex Points n’ont aucune valeur monétaire et ne constituent ni un dépôt, ni un solde créditeur, ni de la monnaie électronique, ni un instrument financier de quelque nature que ce soit.
• Ils ne peuvent pas être échangés contre de l’argent, ni être convertis en paiement, frais, abonnement ou solde de compte, ni être imputés sur ceux-ci.
• Ils sont incessibles. Ils ne peuvent être ni vendus, ni offerts, ni échangés, ni transmis par succession, ni mis en commun, ni transférés entre comptes, et toute tentative en ce sens peut entraîner leur suppression.
• Ils ne sont pas remboursables. Ils ne sont pas achetés ; rien n’est donc dû à leur titre.
• Ils ne constituent ni un payout ni une rémunération de la performance de trading. Aucune récompense obtenue avec des Solex Points n’est un partage des bénéfices, un bonus ou un paiement lié aux résultats.
• Ils ne confèrent aucun droit. Détenir des points ne crée aucun droit à une récompense particulière, ni aucun droit à leur maintien.

Solex Funding peut modifier, suspendre ou supprimer le système de récompenses, en tout ou en partie, à tout moment et à sa seule discrétion. Cela inclut la modification de la manière dont les points sont gagnés, des récompenses proposées, de leur coût et de la période d’expiration décrite ci-dessus.

Lorsqu’une modification affecte de manière significative les points que vous détenez déjà, nous nous efforcerons raisonnablement de vous en informer au sein de la plateforme avant son entrée en vigueur.

Nous pouvons retenir, annuler ou supprimer des points, et refuser ou annuler un échange, lorsque nous détectons un abus — notamment des comptes en double ou frauduleux, des preuves d’accomplissement falsifiées, une participation automatisée ou toute tentative d’obtenir des points autrement qu’en accomplissant réellement l’action qu’ils récompensent.

Si votre compte est clôturé, banni ou supprimé, tous les Solex Points qui y sont rattachés sont perdus.

Le système de récompenses est exploité par Solex Funding (Nova Learn FZCO) et fait partie des services régis par nos Conditions générales, notre Politique de confidentialité, notre Politique AML et notre Politique de remboursement. En cas de divergence entre cette page et ces documents, ces derniers prévalent.

Pour toute question concernant votre solde de points, un échange ou une expiration, vous pouvez contacter notre équipe via l’espace support de la plateforme.